Hvordan kan man måle ROI for investeringen av sosiale medier internt. I sin spede barndom har dette vært vanskelig, men nå har Cameron Hetrick fra Socialcast vist hvordan det kan gjøres.
Det er 3 store drivere for bruk av sosiale medier internt i en bedrift:
- Økt engasjement blandt de ansatte
Ansatte som bruker interne sosiale medier på arbeidsplassen er mer engasjert enn de som ikke bruker det, dette fordi kunnskapen og arbeidet blir gjennomsiktig og de ansatte får muligheten til å få tilbakemeldinger umiddelbart.
Hvorfor er dette viktig:
Undersøkelser gjort av Gallup og andre viser at engasjerte ansatte er mer produktiv, lønnsomme og det er mindre sjanse for at de forlater selskapet. Engasjerte ansatte har en inntjening per andel som er 3,9 ganger høyere enn andre organisasjoner i samme industri. - Mindre utskiftning blant de ansatte
Ansatte som bruker interne sosiale medier på arbeidsplasse har mindre sannsynlighet for å forlate bedriften enn de som ikke bruker det. Interne sosiale medier hjelper de ansatte å tilpasse seg raskere, og få den informasjonen de trenger for å lykkes i sin stilling.
Hvorfor er dette viktig:
Beregne kostnad for å miste en ansatt er 100% til 150% av grunnlønnen. - Salg
Interne sosiale media plattformer gir salgsavdelinger muligheten til å reagere raskere til kundens forespørsler, nyheter om konkurrentene, og dele innsikt i nøkkelkundenes bevegelser, som resulterer i flere signerte avtaler og økt salgsvolum
Hvorfor er dette viktig:
Større inntjening.
Se følgende inforgrafikk for mer detaljer:
