Gårsdagens post om ulike systemer for overvåkning av sosiale medier skapte et stort engasjement i går kveld og gjennom dagen i dag. Den har blitt diskutert på Facebookvegger, på LinkedIn og på Twitter. Samt i kommentarfeltet mitt. Overvåkning er komplisert og det finnes enda ikke ET system som kan gi deg alt. Det tror jeg det heller aldri vil komme, da alle bedrifter har ulike behov. Jeg tror løsningen ligger i Business Intelligence og gode overvåkere. For analyse av sosiale medier er Business Intelligence. Skal det fungere for din bedrift må det tilpasse dine mål og dine strategier.
Som forventet engasjerte også gårsdagens post noen av leverandørene av disse systemene. Selv om noen følte at vurderingen ikke var helt i tråd med slik de så seg selv, har det vært stor enighet rundt mine anbefalinger:
- Finn ut hva du ønsker å oppnå
- Finn ut hvilke oppgaver og utfordringer du ønsker adressert
- Prøv og test, krev dette fra samtlige leverandører
- Bruk flere samtidig
I dag skrev SocialBusiness.se en god artikkel om 15 grunner til å bruke overvåkningsverktøy. Oppsumert tar de for seg følgende:
- Hva er så hensikten med å skaffe overvåkingsverktøyet?
- Hva kan du gjøre med denne informasjonen?
- Hva er fordelen med en betalingstjeneste sammenlignet med gratis verktøy?
