Erik Eskedal on Flickr
Du lurer kanskje på: hvordan måle ROI i sosiale medier?
Dette har ofte blitt sett på som vanskelig. Hva skal man måle og hvordan skal vi måle det og opp mot hva skal man måle.
Ikke minst er dette vanskelig dersom du aldri har gjort det før. «Fortell meg ROI, så kan vi vurdere det» møter kanskje mange. Og når man ikke har historiske data eller prøv kampanjer i sosiale medier før, hvordan skal man da kunne overbevise?
Nå finnes oppskriften på hvordan estimere ROI her!
Social Media Examiner gir oss nå oppskriften. Her er kortversjonen:
Hvorfor estimere?
For å sammenligne effekter av ulike markedskampanjer
Hvordan estimere?
- Definer målene
- Basert på målene, definer det du vil ha tilbake
- Sett en kroneverdi på det du får tilbake
Sosiale medier ROI = (return – investment)/investment %
Konklusjon:
Hva du får du får tilbake gjennom bruk av sosiale medier er avhengig av hvilke mål du setter deg.
UPDATE:
Denne fremstillingen er veldig forenklet, artikkelen i Social Media Examiner forklarer litt med utførlig hvordan man kan:
- Måle kundeinnsikt
- Måle kundeservice
