Eskedal

En blogg om digital kommunikasjon,sosiale medier og markedsføring, hovedsaklig for B2B


7 kommentarer

Hvordan skape ROI i sosiale medier? – Sett riktige mål!

Foto Erik EskedalDet snakkes mye om ROI, hvor er den, hvordan finner man den? Hver gang det presenteres en case fra sosiale medier, spør vi, hva var ROI? Jeg har tidligere skrevet et innlegg om ROI og skrev da om frusterasjonen rundt hvorfor det er så stort fokus på ROI i sosiale medier, da vi sjelden ser ROI bergegninger på annen tradisjonell reklame. Diskusjonen rundt ROI har pågått lenge, alle er nok enige om at man må investere for å skape resultater. Men hvorfor denne fokusen på ROI i sosiale medier og ikke i andre kanaler? David Meerman Scott trekker frem den han kaller Social Media ROI Hypocraci hvor han sier at sosiale medier er en kommunikasjonskanal i realtid, på samme måte som telefonen og mailen vi bruker hver dag. Hvor mange måler ROI på telefonen i dag? Webquity har samlet en god oversikt over ulike artikler og poster som diskuterer for og mot ROI.

Les videre


1 kommentar

Forvirrer du kunden din med bedriftens strategi for sosiale medier?

Erik Eskedal Structures 044Har B2C selskaper det lettere enn B2B selskaper i sosiale medier? Mange tror det, men i B2B har man et mye tettere forhold til kundene enn hva man har i B2C. De aller fleste B2B salg blir gjort gjennom avtaler mellom selger og kjøper, det opprettes kontakt, det skapes gjensidig forståelse og det signeres avtaler. Klarer man å utvide denne relasjonen utover møter, telefoner og e-post og ut på de sosiale plattformene er sjansen for lykkes med sosiale medier stor. Selger du for eksempel IT-løsninger så bør du være klar over at 58% av innkjøpere av IT utstyr bruker sosiale medier før de tar en avgjørelse.

Men vet du hvem du snakker til? Hvem du snakker til hvor? Vet du ikke dette kan det hende du forvirrer de potensielle kundene dine.

Les videre


21 kommentarer

Fuck ROI i sosiale medier – drit i det – gi meg svar på det du gjør!

Fire by Erik Eskedal

Hvorfor skal ROI i sosiale medier være så viktig? Hvorfor skal SoMe plutselig være et verktøy det er så viktig å måle hvilke betalinger vi får tilbake i forhold til hva vi investerer? Måler du det på de andre verktøyene du kjører kundedialog på i dag?

Med alt snakket og hypen rundt sosiale medier sier alle at nå er tiden kommet for å vise ROI, men hvorfor skal vi det? Sosiale medier er kun enda et verktøy for kundedialog. Måler du ROI på telefonene din? Måler du ROI for alle e-postene du sender i dag? Ikke det nei. Hvorfor skal du da bevise ROI på sosiale medier?

Les videre


Legg igjen en kommentar

Slik estimerer du ROI i sosiale medier

2011-10-06 Holmenkollenn flickr 1

Erik Eskedal on Flickr

Du lurer kanskje på: hvordan måle ROI i sosiale medier?

Dette har ofte blitt sett på som vanskelig. Hva skal man måle og hvordan skal vi måle det og opp mot hva skal man måle.
Ikke minst er dette vanskelig dersom du aldri har gjort det før. «Fortell meg ROI, så kan vi vurdere det» møter kanskje mange. Og når man ikke har historiske data eller prøv kampanjer i sosiale medier før, hvordan skal man da kunne overbevise?

Les videre


2 kommentarer

Fra statiske til sosiale og personlig websider – Gjesteforelesning på BI

Structure 1
I dag holdt jeg gjesteforelesning på Handelshøyskolen BI for kurset ELE 3707 Sosiale medier.
En spennende utfordring som jeg mottok av Cecilie Staude med skrekkblandet fryd. Hvordan få frem hva jeg kan og mener om den «Sosiale webben»?

Det har skjedd mye siden internett ble «født» for 8031 dager siden (12/3-1989) jeg prøvde å formidle litt hva som har skjedd på disse årene og hvordan kravene til websider har forandret seg. Inntoget av sosiale medier har forandret måten vi bruker internett på og det er mange som ikke henger med når det gjelder websidene selv om de er aktive i SoMe.

Les videre


Legg igjen en kommentar

De 3 største driverne for bruk av Interne Sosiale medier

Tulips 5
Hvordan kan man måle ROI for investeringen av sosiale medier internt. I sin spede barndom har dette vært vanskelig, men nå har Cameron Hetrick fra Socialcast vist hvordan det kan gjøres.

Det er 3 store drivere for bruk av sosiale medier internt i en bedrift:
Les videre


2 kommentarer

Hvorfor og hvordan Sosiale Medier for B2B

Bilde av Erik Eskedal

Torsdag 21. oktober holdt jeg foredrag for Markedanalyseforeningen om sosiale medier i B2B. I dette innlegget gjenngir jeg noe av det jeg snakket om. Selve presentasjonen kan du se nederst i innlegget. Jeg startet med å vise denne filmen om sosiale medier i B2B i UK.

 

Les videre