Dagens web flommer over av informasjon, alle skal selge oss alt og det kan til tider være vanskelig å finne rett informasjon. Ta i betraktning all informasjon vi får via sosiale medier er havet enormt. Vi lærer at kundene stoler mer på anbefaling gjennom nettverk enn de gjør gjennom annonser. Hvordan kan bedriftene gjøre denne opplevelsen lettere og bedre for oss kunder?

Den sosiale webben kalles det vi beveger oss rundt i nå. På de fleste sider kan vi dele denne i sosiale nettverk, vi kan anbefale og rangere produkter, vi kan sutre om dårlige kundeopplevelser på Twitter, Facebook og på bloggen. Kundene har makten.

Men hva om vi kan ta litt av denne makten tilbake?

Les videre →