Eskedal

En blogg om digital kommunikasjon,sosiale medier og markedsføring, hovedsaklig for B2B

Stikkordarkiv: ROI


av 1 kommentar

SumAll – korreler måltallene dine i sosiale medier og på nett

Måltall er ikke ROI (Return on Investment), men kan gi deg gode indikasjoner på hvordan du faktisk gjør det i sosiale medier. Sosiale medier alene fikser ikke alt, og ofte er en kombinasjon av aktiviteter i online og offline nødvendig. Men hvordan kan man få en oversikt over hva som skjer de ulike stedene når man gjør ulike aktiviteter?

Skal du klare å måle, må du måle over tid og sette sammen dataene. Jeg har lenge sagt at jeg savner ETT verktøy som kan sette sammen dataene og måltallene mine for meg. Nå har det endelig kommet et verktøy som tar et stort skritt i riktig retning. Brukt riktig (om du bruker platformene den støtter) kan du også se kroner og øre. Dette er helt genialt. Selv om dette er et system med en del mangler i dag, har det stort potensiale. Les videre →


av Legg igjen en kommentar

5 enkle regler for å lykkes med ROI

Dette er 3. og siste del i en serie om ROI i sosiale medier basert på mitt foredrag Kem faen e Roi på Social Summer. I de to forrige innleggene har jeg tatt opp hvorfor ROI i sosiale medier er så vanskelig og 4 grunner til hvorfor du ikke lykkes. I dette innlegget ønsker jeg å gi deg 5 enkle regler for å lykkes med ROI.  Disse reglene alene kan nok ikke gi deg svaret 100%, men sammen med de to foregående postene håper jeg at jeg gir deg inspirasjon til å begynne med ROI. Som jeg skrev i første posten, så er det de som kan beregne og vise verdi i sosiale medier gjennom direkte avkastning som vil bli de nye heltene innen sosiale medier. Her er mine 5 regler for hvordan du kan knekke ROI nøtten. Les videre →


av Legg igjen en kommentar

4 grunner til hvorfor du ikke klarer å måle ROI i dag

Hurrungane signsGjennom en bloggserie på 3 deler oppsummerer jeg mitt foredrag fra Social Summer, Kem faen e Roi. I forrige innlegg skrev jeg om hvorfor ROI er så vanskelig. I denne posten skal jeg gi deg 4 grunner til hvorfor du ikke klarer å måle ROI i dag. Fokuset ligger feil sted. Men fortvil ikke, så lenge du løfter hodet vekk fra disse 4 tingene så er det håp. Det handler rett og slett om å ha fokus de riktige stedene. Det kan godt hende at det er flere årsaker til at du ikke klarer å måle ROI, men ved å komme deg vekk fra disse fire fokusfeilene så håper jeg du lykkes. Les videre →


av 5 kommentarer

Hvorfor er ROI i sosiale medier vanskelig?

Copyright (c) <a href='http://www.123rf.com'>123RF Stock Photos</a>

Copyright (c) 123RF Stock Photos

ROI i sosiale medier er stadig oppe til diskusjon og det er veldig ofte misforstått hva ROI egentlig er. Alt for mange snakker om antall fans og antall delinger. Dette er ikke ROI. ROI handler ene og alene om penger, om det å skaffe avkastning på det man investerer i form av kroner.

På Social Summer 2012 var jeg bedt om å snakke om ROI, blant annet fordi jeg har vært sterkt engasjert i debatten rundt ROI i sosiale medier. Jeg har tidligere lagt ut min disposisjon til foredraget.  Mange forventet nok at jeg skulle stå å rope Fuck ROI. Der måtte jeg dessverre skuffe. Grunnen til at jeg høylytt har skreket Fuck ROI – er at det var de tradisjonelle reklame menneskene som ropte om å få se ROI i sosiale medier. I dette innlegget vil jeg også forklare hvorfor jeg mener at man i tradisjonell reklame ikke kan vise til noe ordentlig ROI, men kun til synsing og vage beregninger.

Les videre →


av 5 kommentarer

Vi måler og måler, men vi forstår fortsatt ikke hva SoMe virkelig betyr for bedriften

Measuring North

Flickr: Measuring North by stevenharris

Mer kommersialisering & mindre idealisme – for bedre innovasjon og resultat, skriver Hans-Petter Nygård Hansen i sitt glimrende innlegg om at vi må kommersialisere de sosiale mediene mer. ROI er viktig, men vanskelig. Selv mener jeg at skrikingen etter ROI i sosiale medier er overdrevet og spesielt drevet fram av de som til vanlig selger tradisjonelle offline kampanjer. Selvfølgelig mener jeg at alt vi gjør skal skape verdi, men sosiale medier er en kommunikasjonskanal som bør foregå i realtid. På samme måte som telefonen, møter og e-post er det en kanal for kommunikasjon. Måler vi ROI på dette i dag? Nei! Vi måler ikke ROI på resepsjonisten, på møterommene og på posthyllene. Disse er nødvendigheter som må være tilstede for at vi skal kommunisere med kundene. Slik man måler i dag, kan man ikke måle med 100% korrekthet hvordan vår innsats gjennom tradisjonell reklame og engasjement i sosiale medier på virker våre resultater og ROI. Vi klarer rett og slett ikke å gi det korrekte bildet, ennå. Les videre →


av 3 kommentarer

Facebook for bedrifter – nye Timeline og analytics. Presentasjon på BI

Mye har skjedd på Facebook de siste dagene, spesielt for bedrifter. Med lanseringa av Timeline for pages, fjerning av velkomstsider og mye annet, var det god timing for å finne innhold til presentasjon for deltidsstudentene på Handelshøyskolen BI i kurset EL3707 Sosiale medier. Ikke nok med at Timeline kom forrige torsdag så ble det i dag også utgitt en stor undersøkelse rundt Facebook av Gøteborg Universitet: Den største Facebook undersøkelsen i Sverige. Denne gav nyttig innspill til hvordan vi (eller ihvertfall svenskene) bruker Facebook og hva det gjør med oss som mennesker. Se hele presentasjonen i bunn av artikkelen.

Les videre →


av 7 kommentarer

Hvordan skape ROI i sosiale medier? – Sett riktige mål!

Foto Erik EskedalDet snakkes mye om ROI, hvor er den, hvordan finner man den? Hver gang det presenteres en case fra sosiale medier, spør vi, hva var ROI? Jeg har tidligere skrevet et innlegg om ROI og skrev da om frusterasjonen rundt hvorfor det er så stort fokus på ROI i sosiale medier, da vi sjelden ser ROI bergegninger på annen tradisjonell reklame. Diskusjonen rundt ROI har pågått lenge, alle er nok enige om at man må investere for å skape resultater. Men hvorfor denne fokusen på ROI i sosiale medier og ikke i andre kanaler? David Meerman Scott trekker frem den han kaller Social Media ROI Hypocraci hvor han sier at sosiale medier er en kommunikasjonskanal i realtid, på samme måte som telefonen og mailen vi bruker hver dag. Hvor mange måler ROI på telefonen i dag? Webquity har samlet en god oversikt over ulike artikler og poster som diskuterer for og mot ROI.

Les videre →


av 1 kommentar

Forvirrer du kunden din med bedriftens strategi for sosiale medier?

Erik Eskedal Structures 044Har B2C selskaper det lettere enn B2B selskaper i sosiale medier? Mange tror det, men i B2B har man et mye tettere forhold til kundene enn hva man har i B2C. De aller fleste B2B salg blir gjort gjennom avtaler mellom selger og kjøper, det opprettes kontakt, det skapes gjensidig forståelse og det signeres avtaler. Klarer man å utvide denne relasjonen utover møter, telefoner og e-post og ut på de sosiale plattformene er sjansen for lykkes med sosiale medier stor. Selger du for eksempel IT-løsninger så bør du være klar over at 58% av innkjøpere av IT utstyr bruker sosiale medier før de tar en avgjørelse.

Men vet du hvem du snakker til? Hvem du snakker til hvor? Vet du ikke dette kan det hende du forvirrer de potensielle kundene dine.

Les videre →


av 21 kommentarer

Fuck ROI i sosiale medier – drit i det – gi meg svar på det du gjør!

Fire by Erik Eskedal

Hvorfor skal ROI i sosiale medier være så viktig? Hvorfor skal SoMe plutselig være et verktøy det er så viktig å måle hvilke betalinger vi får tilbake i forhold til hva vi investerer? Måler du det på de andre verktøyene du kjører kundedialog på i dag?

Med alt snakket og hypen rundt sosiale medier sier alle at nå er tiden kommet for å vise ROI, men hvorfor skal vi det? Sosiale medier er kun enda et verktøy for kundedialog. Måler du ROI på telefonene din? Måler du ROI for alle e-postene du sender i dag? Ikke det nei. Hvorfor skal du da bevise ROI på sosiale medier?

Les videre →