Infografikk er nyttig verktøy for vise hva man mener. Her er en video som tar for seg 19 viktige tanker man må gjøre seg når man skal ta steget inn i sosiale medier.
Månedlig arkiv: februar 2011
Vil du at Facebook skal spamme ned privatmailen din? Det finnes en løsning.
Mange som meg er administrator på flere sider på Facebook. Og i går lanserte Facebook endelig en etterlengtet funksjon. Nemlig at man varsles når noen skriver eller kommenterer på sidens vegg. Men de fleste har registrert sin facebook konto med sin private e-post. Og vil du virkelig bli spammet med mangfoldige mail i den private innboksen om ting som kanskje er jobbrelatert?
Tre måter å oppnå suksess med kundeservice i sosiale medier!
Photo by Erik Eskedal
Dersom din bedrift tilbyr et produkt eller en tjeneste, tro det eller ei, da er du i en kundesentrert næring. Uansett om du er en liten butikk på hjørnet eller et stort selskap, så har du en kundemasse, både internt og eksternt. Din jobb er å tilby utfylle disse tjenestene eller produktene ved å skape relasjoner med kundene og skape tillit. Hvordan ønsker du å nå dine kunder? Hvordan kan du bygge en et forhold som leder dem tilbake til deg?
Svaret ligger i tre enkle grep
- Å være ekte
- Åpenhet
- Engasjement
Les videre
Kundeservice i sosiale medier
Photo by Erik Eskedal
Ønsker du å snakke med kundene dine i sosiale medier kan det være nødvendig å tilby kundeservice via denne kanalen. Hovedsaklig så er det markedsføring og salgsdrivende aktiviteter som preger sosiale medier, men det ligger stort potensiale i kundeservice i sosiale medier.
Det finnes om lag 2,6 millioner nordmenn på Facebook. Flere og flere bedrifter går ut på sosiale medier. Noen vet hva de vil, andre ikke.
Eskedal 